Trocas e devoluções

Se a peça recebida não for a que você pediu, ou chegar com defeito, fale com a gente pelo WhatsApp para resolvermos a troca ou a devolução.

Peça com defeito ou diferente do pedido: avise em até 90 dias do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Analisamos em 5 a 7 dias úteis e, confirmado o problema, resolvemos com a troca por peça igual, o reparo ou o reembolso. O frete dessa troca é por nossa conta.

Desistência da compra (sem defeito): você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de mau uso ou de instalação inadequada, e a devolução é conferida quando chegar à nossa oficina.

Peças elétricas e eletrônicas são sensíveis à instalação e à ligação incorreta. Por isso, a desistência só é aceita se a peça não foi instalada nem ligada, e o defeito é confirmado em teste técnico na nossa oficina antes da troca ou do reembolso.

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis depois de recebermos e conferirmos a peça. No cartão, a data em que o valor aparece na fatura depende da operadora. Na desistência, o frete da devolução é por conta do cliente.